Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

klyzentara
Schmiedestraße 1
01796 Pirna
Deutschland
Telefon: +49844391770
E-Mail: support@klyzentara.sbs

2. Welche Daten wir sammeln

Transparenz ist uns wichtig. Deshalb listen wir hier genau auf, welche Informationen wir erheben:

Personenbezogene Daten

• Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
• Rechnungsinformationen bei Programmanmeldungen
• Kommunikationsverlauf mit unserem Team
• Feedback und Bewertungen, die Sie mit uns teilen

Technische Daten

• IP-Adresse und Browserinformationen
• Besuchszeiten und -dauer auf unserer Website
• Verwendetes Endgerät und Betriebssystem
• Klickverhalten und Seitenaufrufe

Programmspezifische Daten

• Fortschritt in Meditationsprogrammen
• Teilnahme an Kursen und Workshops
• Notizen und persönliche Reflexionen (nur wenn Sie diese mit uns teilen möchten)

3. Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Datennutzung hat bei uns einen klaren Zweck:

• Bereitstellung unserer Meditationsprogramme und therapeutischen Angebote
• Verbesserung der Lernerfahrung durch personalisierte Inhalte
• Kommunikation über Programmaktualisierungen und neue Kurse
• Technischer Support und Beantwortung Ihrer Fragen
• Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung unseres Angebots
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Wir nutzen Ihre Daten nicht für aggressive Werbung oder geben sie an Dritte zu Marketingzwecken weiter. Das entspricht nicht unserer Philosophie.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Nach der DSGVO verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Grundlagen:

5. Datenweitergabe und Drittanbieter

Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen, die uns helfen, unsere Dienstleistungen anzubieten. Diese Partner haben nur Zugriff auf die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen:

Hosting-Anbieter

Unsere Website wird auf sicheren Servern in Deutschland gehostet. Die Server entsprechen den aktuellen Sicherheitsstandards und unterliegen den deutschen Datenschutzgesetzen.

Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir etablierte Zahlungsanbieter, die PCI-DSS-zertifiziert sind. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten.

E-Mail-Versand

Programminformationen und Newsletter werden über einen DSGVO-konformen E-Mail-Dienstleister verschickt, der in der EU ansässig ist.

Alle unsere Partner sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke nutzen.

6. Ihre Rechte – konkret erklärt

Die DSGVO gibt Ihnen wichtige Rechte. Hier erfahren Sie, wie Sie diese bei uns ausüben können:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können jederzeit erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@klyzentara.sbs – wir antworten innerhalb von 30 Tagen mit einer vollständigen Übersicht.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Falsche Daten? Kein Problem. Melden Sie sich, und wir korrigieren die Informationen umgehend.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten löschen, setzen wir das um – außer wir müssen sie aus rechtlichen Gründen aufbewahren (zum Beispiel Rechnungen für die Steuerbehörden).

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Ihre Daten gehören Ihnen. Auf Wunsch stellen wir sie Ihnen in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Das prüfen wir dann individuell.

Beschwerderecht

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden:

Sächsischer Datenschutzbeauftragter
Devrientstraße 1
01067 Dresden
Deutschland

7. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf als nötig. Die konkreten Fristen:

• Vertragsdaten: Während der Laufzeit Ihres Programms plus drei Jahre (gesetzliche Gewährleistungsfrist)
• Rechnungsdaten: Zehn Jahre (gemäß Handels- und Steuerrecht)
• Newsletter-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Technische Logs: Maximal 90 Tage
• Kommunikationsverlauf: Bis zu zwei Jahre nach letztem Kontakt

Nach Ablauf dieser Fristen löschen wir Ihre Daten automatisch – außer Sie haben uns gebeten, sie länger aufzubewahren.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt Cookies – kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Hier der Überblick:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind technisch erforderlich, damit die Website funktioniert. Sie speichern zum Beispiel Ihre Login-Daten oder den Inhalt Ihres Warenkorbs. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden.

Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Cookies, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website verwenden. Das hilft uns, die Inhalte zu verbessern. Diese Analyse erfolgt anonymisiert – wir sehen keine individuellen Nutzer, nur statistische Muster.

Marketing-Cookies

Aktuell setzen wir keine Marketing-Cookies ein. Sollte sich das ändern, informieren wir Sie vorher und holen Ihre Einwilligung ein.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in unserem Cookie-Banner am unteren Bildschirmrand anpassen.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit mehreren Sicherheitsebenen:

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen auf unserer Website
• Regelmäßige Sicherheitsupdates unserer Systeme
• Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter (nur wer es braucht, hat Zugang)
• Verschlüsselte Backups mit sicherer Aufbewahrung
• Regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Experten

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen können wir absolute Sicherheit nicht garantieren – kein System ist zu 100% vor Angriffen geschützt. Wir tun aber alles, was technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist.

10. Internationale Datenübermittlung

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union. Es gibt wenige Ausnahmen:

Einige unserer technischen Dienstleister haben Server außerhalb der EU. In diesen Fällen stellen wir durch EU-Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Mechanismen sicher, dass Ihre Daten auch dort geschützt sind.

Nach dem Schrems-II-Urteil prüfen wir zusätzlich, ob das jeweilige Land ein angemessenes Schutzniveau bietet. Bei Zweifeln wechseln wir den Anbieter.

11. Minderjährige

Unsere Programme richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten Sie Elternteil sein und feststellen, dass Ihr Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte – wir löschen diese umgehend.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung gelegentlich an – zum Beispiel wenn wir neue Funktionen einführen oder sich rechtliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail, wenn wir Ihre Adresse haben. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.